台灣的消費行為已大幅改變，實體店購物比例下降了55%，大家都轉往網路購物，因此許多大小型電商崛起，大型電商的金流豐厚可以請工程師專門開發程式APP，設置充足人力資源處理客服，如果只是中小企業，只能以Facebook，或是LINE@去做行銷客服，但又常常無法達到集客效應，或是回訊息回到崩潰，之前擔任過某網路購物公司的客服小編，深深了解中小型企業的行銷營運難處，今日受邀到台中金典酒店參加知識科技-FANSbee聊天購物機器人的說明會，帶大家了解聊天購物機器人有多厲害。
說明會活動一開場人就爆滿整個宴會廳，活動主講人是知識科技的老闆，老闆台風穩健又風趣幽默，講述自己是從台南十坪大小的老家初創，鍥而不捨的研發創新科技並積極取得國內外認證，目前擁有台北、台中、台南、高雄等四大據點，提供客戶全方位數位行銷服務， 且為Yahoo、Google、Bing及LINE等主要入口網站及通訊軟體之廣告代理商，累積12年網路經驗，實際了解中小企業在網路行銷及電子商務需求，公司的服務項目有商業攝影、客製化網站、3D動畫設計、空拍攝影等，以及說明會介紹的-FANSbee聊天購物機器人。
聊天機器人(chatbot)是為線上消費者解決問題，通常與官方網站或Facebook、LINE@作連結，許多知名企業都透過聊天機器人的服務來為品牌加分，在現今品牌價值的意識形態中，整合性的行銷與即時客服，此類對話式經濟，為企業未來發展性帶來良好的成效。
以往創建一個LINE@官方帳號需要動輒數百萬，LINE官方公布於2019年實施「官方帳號 2.0 計畫」，當中三大特色包括「整合」、「彈性」與「升級」。「整合」是將從品牌、功能到價格整合為一；「彈性」的重點則在於將開放月費的收費與計價方式，而「升級」則是所有帳號都可使用 Messaging API 功能，不需額外審核，也不需額外費用，可全面導入聊天機器人服務，提升一對一的溝通體驗。
FANSbee聊天購物機器人是將聊天機器人與LINE@連結做整合式行銷，是一款介面簡單、操作直覺的LINE@聊天機器人，提供十種以上功能，包含：優惠分享、產品訂購、諮詢預約、喜好訂閱/受眾推播、常見問題和最受歡迎的產品隨拍隨上架功能等等，顧客加入好友後，輕鬆一按，即可提供用戶服務。
FANSbee聊天購物機器人主要功能分析
VIP價值分眾推播-大部分的電商商品眾多，消費者很容易因為收到不感興趣的消息，因而封鎖官方帳號，此功能可讓客戶選擇喜歡的產品性質，客製化的資訊有效提高集客效應。
訊息應用-使用消費者容易閱讀的圖文選單、影音、卡片模式，達到吸睛的新品活動或優惠資訊發文。
產品訂購-簡易介面商城，隨時手滑就能下訂單。
商品上架隨拍隨傳-超適合代購、團購業者，即時詢問式分類，走到哪上架到哪，銷售好容易。
預約功能-像是診所看診預約、餐廳訂位等都能線上處理。
一對一聊天-客製化聊天機器人訊息回覆，24小時客服不間斷，再也不用回留言回到崩潰。
常見問題Q&A-可將消費者希望知道的資訊、購物流程、購物相關規範等列於此，減少消費者重複的問題對話。
會員實名制-手機就是會員卡，掌握會員資訊的應用，可以累積紅利點數。
除了上述功能之外，還能與顧客玩遊戲、線上抽獎等活動，在會場工作人員就示範了數位印章的兌換券活動，去星巴克與Uniqlo等知名企業都看得到數位印章的使用，操作起來很容易，顧客也能體驗互動的樂趣。
說明會中也分享了許多使用FANSbee聊天購物機器人的客戶案例，像是冬天大家都愛的老四川巴蜀麻辣燙也在其中，實際加入好友後的介面很簡潔明暸，輕鬆加入會員和線上購物，一指搞定！喜歡老四川巴蜀麻辣燙的朋友快去試用線上會員專屬功能https://line.me/R/ti/p/@nwx4096k
原本以為會使用聊天購物機器人的企業應該只有新型態的購物拍賣類的店家，但是連傳統產業如：台灣首廟天壇天公廟，這個想不到的產業也使用了聊天購物機器人。想為家人添香油錢祈福或安太歲，都能線上申請，並且讓信徒們隨時都能掌握訊息，立馬就來點個燈吧！台灣首廟天壇天公廟https://line.me/R/ti/p/@qxu5674y
FANSbee聊天購物機器人不分產業都能應用，可以審視自己企業的狀況，像是平時有做廣告但效益不佳、已使用LINE@但粉絲人數不理想、本身已經有固定顧客的企業，都可以參考為公司增加更有效的行銷效益。
想知道更多相關資訊，請至知識科技FANSbee聊天購物機器人官網
https://fansbee.com/